Chính sách đổi, bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại DNLAuto.vn, trừ các sản phẩm tặng, khuyến mãi

•  Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 5 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng

• Sản phẩm đem đổi không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, chưa bị tháo rời linh kiện.

• Trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác tại DNLAuto.vn.

• Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn Quý khách cần bù thêm phần tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn thì Quý Khách không được hoàn số tiền còn lại.

• Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên linh kiện, phụ kiện (thùng, hộp, bao bì, catalogue…), hóa đơn, tem bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có)

• Sau thời gian 5 ngày, chúng tôi sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo từng sản phẩm riêng lẻ đã được công bố tại Website DNLAuto.vn.

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

DNL Auto từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

• Sản phẩm hư hỏng không phải lỗi của nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai màu, nóng chảy, …

• Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.